## Empieza con una consulta concreta Para solicitar ayuda, entra al asistente de SiiChat en https://chat.whatsyaznico.com/client/assistant.php y explica qué necesitas resolver. El asistente conversa, conserva contexto y ejecuta las herramientas disponibles para cada cliente. Una consulta clara puede incluir el tema, lo que intentabas hacer y la duda que necesitas aclarar. Si buscas apoyo para responder a un cliente, indica qué información del perfil autorizado de tu negocio debe tomarse en cuenta. ## Usa la ayuda del panel para registrar el caso La ayuda del panel orienta por tema y registra casos. Esto permite plantear una necesidad dentro del portal, donde administración puede responder. Para seguir la consulta, vuelve al portal y revisa si hay una respuesta. No hay notificación automática ni un tiempo de atención garantizado: registrar un caso no significa que recibirás una respuesta inmediata. ## Un ejemplo para un pequeño negocio en México Imagina una papelería que necesita preparar una respuesta a una consulta sobre sus servicios. Es un ejemplo hipotético, no un testimonio de cliente. La persona responsable puede pedir al chat: “Ayúdame a redactar una respuesta sobre los servicios incluidos en el perfil autorizado de mi negocio, sin agregar información que no esté confirmada”. El consejo de IAs prepara un borrador de soporte basado en ese perfil y las otras dos IAs revisan el resultado. La persona responsable puede revisarlo antes de usarlo. Si necesita orientación sobre esta función, puede acudir a la ayuda del panel para plantear el tema y registrar un caso. Después, puede volver al portal para revisar si administración respondió. ## Qué está disponible y qué sigue pendiente Hoy están disponibles la conversación con contexto, la preparación de borradores de soporte y propuestas de ventas con revisión del consejo, y la ayuda del panel que orienta y registra casos. Administración puede responder dentro del portal. El asistente no envía mensajes a contactos. Las respuestas automáticas en canales y el seguimiento de prospectos siguen pendientes. Tampoco hay notificaciones automáticas para los casos ni tiempos de atención garantizados. La diferencia es importante: pedir un borrador ayuda a preparar una comunicación; no equivale a enviarla ni a activar una atención automática para tus clientes. ¿Quieres conocer este flujo antes de incorporarlo a tu trabajo? Solicita una demostración en www.whatsyaznico.com.